Secrétaire Facturier / Facturière
Emploi Administrations - Institutions
Piennes, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Sous l'autorité du responsable de la facturation, vous rejoindrez l'équipe chargée de la gestion clientèle, de la facturation et les encaissements de la Régie de l'eau et de l'assainissement. Vous bénéficierez d'une phase d'intégration et d'une formation sur notre logiciel, vous serez encadrez par la responsable du service clientèle et son équipe. Vos principales missions seront : Conseiller clientèle Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le responsable clientèle, Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés, Assurer le traitement des réponses aux courriers entrants et des emails sortants Effectuer la gestion de la boite de messagerie, Envoyer des courriers types aux clients et gérer les dossiers NPAI, Effectuer la création et la résiliation des contrats à réception des informations des abonnés, Analyser les demandes orales et écrites afin de proposer la réponse adaptée, Transformer les demandes clientèle en action à planifier (prise de RDV, mise à jour index de compteur ), Fiabiliser et normaliser les informations des bases de tiers, Facturation et recouvrement Respecter les plannings de facturation[...]